Conditions d'utilisation

Article 1 : Préambule 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à  toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.lesperlesdevenus.net. 

Ces Conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande. 

Le client reconnaît avoir pris connaissance au moment de son achat, des conditions particulières applicables énoncées sur l'écran (descriptif, prix, particularités, limitations etc.) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de commande et sa confirmation par le client, matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières applicables à sa commande.

Lors de la première commande, et afin de personnaliser l'environnement de chaque client, un identifiant et un mot de passe d'au moins six caractères alphanumériques doivent être saisis par celui-ci. Un contrôle d'unicité de l'identifiant est alors effectué par le système. 

En cas de perte de son mot de passe, le client clique sur la ligne "Mot de passe oublié" et le système le lui renvoie automatiquement par E-mail.  

Article 2 - Prix 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. 

 les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. 

Les produits demeurent la propriété de Les Perles de Venus jusqu'au complet encaissement du prix

Article 3 - Commande 

Pour commander depuis notre site Internet :

Il vous sera demandé de créer un compte et de renseigner un certain nombre d’information vous concernant (nom, prénom, adresse postale et adresse email notamment) aux fins de mieux traiter votre demande ainsi que la livraison des produits. Votre inscription sur notre site est un préalable indispensable à la commande de produits. Cette inscription vaut acceptation des présentes conditions générales. 

Une fois votre inscription prise en compte, vous pourrez vous rendre sur notre vite et procéder à vos achats. La connexion à notre site est réalisée par l’indication de votre identifiant et par la saisie du mot de passe que vous avez renseigné lors de votre inscription. 

La validation de la commande emporte obligation de votre part de payer le prix indiqué. 

Vous recevrez ensuite par courrier électronique un récapitulatif de votre commande valant confirmation de votre commande. 

Vous recevrez ensuite par courrier électronique la confirmation de l'expédition de la Commande ainsi que les Conditions Générales de Vente.via l’e-mail de confirmation de la commande. 

La Livraison aura lieu à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande. 

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. 

En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire soit à vous le rembourser, soit à vous proposer une deuxième livraison à nos frais. 

Article 4 - Paiement 

Le règlement de vos achats s'effectue : 

Paiement par carte bancaire en ligne : La procédure sécurisée de paiement par carte bancaire s'appuie sur le protocole de cryptage des données : Protocole SSL

Paiement par Paypal : 
Vous devez détenir un compte paypal pour utiliser cette méthode de paiement.


Article 5- Droit de rétractation 

1 Le principe 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation, vous disposez d'un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation. 

Vous devez retourner les articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs et accompagné de la facture d'achat 

Les Frais de retour seront à votre charge. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur commercialisation à l'état neuf. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devrez remplir le formulaire-type de rétractation  ou envoyer un courrier électronique à contact@lesperlesdevenus.net en exprimant sans aucune ambiguïté sa volonté de vous rétracter et en mentionnant la commande concernée par cette rétractation. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison pour les ventes réalisées en France et uniquement au tarif « normal » à l'exclusion de tout autre mode plus « rapide » qui aurait pu être choisi lors de la commande) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informé de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). 

Cette date de remboursement pourra être différée jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de l'expédition du produit. 

Le colis devra être expédié à l'adresse suivante:

TS LOGISTIQUE

12 Avenue Graham Bell

77600 BUSSY-SAINT-GEORGES

2 Les exceptions en raison de la nature des produits 

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation peut ne pas être exercé pour des produits qui auraient été descellés. 

Dès lors, les produits disposant d'une étiquette de scellé, ne seront pas repris, ni échangés dès lors que l'étiquette de scellé aura été déchirée, abîmée, sauf dysfonctionnement du matériel dans les conditions décrites aux termes de l'article « garantie ». 

Les articles de lingerie doivent nous être retournés intacts, non portés et dans leur emballage d'origine intact. 

De même et en application des mêmes dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les logiciels informatiques, les enregistrements audios ou vidéos descellés par le client, les cosmétiques et consommables

Article 6 - Responsabilité 

Les produits proposés sont conformes à la législation Européenne en vigueur et aux normes applicables en Europe. La responsabilité de Les Perles de Venus ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 

Les Perles de Venus  n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite. 

En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, ne saurait voir sa responsabilité engagée. 

Bien entendu, pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter notre Service clientèle par email à contact@lesperlesdevenus.net 

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, notamment pour cause d'incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause notre responsabilité .

Article 7 - Garantie 

Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre Service Clientèle par mail à contact@lesperlesdevenus.net 

Les produits défectueux doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). 

En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales .
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 6. 
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit et son emballage d'origine. 

Les garanties contractuelles ne couvrent pas : 
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture...), 

- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits, 

- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...), 

- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé, 

- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...), 

- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. 

Toutefois, en tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie légale précisée ci-dessus. 


Article 8 - Relation client 

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : 

Par E-mail : contact@lesperlesdevenus.net 

Le client peut également à tout moment suivre l'état de sa commande en ligne à l'adresse à partir de son compte

Il est ici rappelé que les réclamations que le client pourrait effectuer concernant les prestations fournies seront à effectuer à contact@lesperlesdevenus.net 

Article 9 : Liens externes 

Le site www.lesperlesdevenus.net peut contenir des liens hypertextes allant vers d'autres Sites. 
Nous ne prenons aucun engagement concernant tout autre site auquel vous pourrez avoir accès via le site www.lesperlesdevenus.net et n'est en aucune façon responsable du contenu, fonctionnement, services proposés et de l'accès à ces sites.